Politica de rambursare

Politica de returnare

Avem o politică de returnare de 30 de zile, ceea ce înseamnă că aveți 30 de zile de la primirea articolului pentru a solicita o returnare.

Pentru a fi eligibil pentru returnare, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nevăzut sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.

Pentru a începe o returnare, ne puteți contacta la sc.gyl.srl@gmail.com. Vă rugăm să rețineți că returnările trebuie trimise la următoarea adresă: Strada Viilor, Nr. 82, Reghin 545300, Mureș, România.
Dacă returnarea este acceptată, vă vom trimite o etichetă de returnare, precum și instrucțiuni despre cum și unde să trimiteți pachetul. Produsele trimise înapoi fără a solicita mai întâi o returnare nu vor fi acceptate.

Pentru orice întrebare legată de returnare, ne puteți contacta întotdeauna la sc.gyl.srl@gmail.com.

Deteriorări și probleme
Vă rugăm să inspectați comanda imediat după recepție și să ne contactați imediat dacă articolul este defect, deteriorat sau dacă ați primit un articol greșit, astfel încât să putem evalua problema și să o remediem.

Excepții / articole ne-returnabile
Anumite tipuri de articole nu pot fi returnate, cum ar fi produsele perisabile (precum alimente, flori sau plante), produsele personalizate (precum comenzile speciale sau articolele personalizate) și produsele de îngrijire personală (precum produsele de frumusețe). De asemenea, nu acceptăm returnări pentru materiale periculoase, lichide inflamabile sau gaze. Vă rugăm să ne contactați dacă aveți întrebări sau nelămuriri cu privire la articolul dumneavoastră specific.

Din păcate, nu putem accepta returnări pentru articolele aflate la reducere sau pentru cardurile cadou.

Schimburi
Cea mai rapidă metodă pentru a vă asigura că obțineți ceea ce doriți este să returnați articolul pe care îl aveți și, odată ce returnarea este acceptată, să faceți o achiziție separată pentru noul articol.

Perioada de răcire de 14 zile în Uniunea Europeană
Indiferent de cele de mai sus, dacă produsele sunt expediate în Uniunea Europeană, aveți dreptul de a anula sau returna comanda în termen de 14 zile, fără a furniza un motiv sau justificare. Ca și mai sus, articolul dumneavoastră trebuie să fie în aceeași stare în care l-ați primit, nevăzut sau nefolosit, cu etichete și în ambalajul original. Veți avea nevoie și de chitanța sau dovada achiziției.

Returnări
Vă vom anunța imediat ce vom primi și inspecta returnarea, și vă vom informa dacă returnarea a fost aprobată sau nu. Dacă returnarea este aprobată, veți fi rambursat automat pe metoda de plată originală în termen de 10 zile lucrătoare. Vă rugăm să rețineți că poate dura un timp suplimentar pentru ca banca sau compania de carduri de credit să proceseze și să înregistreze rambursarea.
Dacă au trecut mai mult de 15 zile lucrătoare de la aprobarea returnării, vă rugăm să ne contactați la sc.gyl.srl@gmail.com.